Dorința de a asculta activ, de a îndruma, iar uneori chiar de a salva viaţa unui copil este o latură importantă caracteristică specialiștilor din cadrul serviciului “Telefonul Copilului”. Aceasta înfățișează motivația, care a făcut-o pe una dintre colegile noastre să aleagă meseria de psiholog, în special, cea îndreptată spre minori.

„În timpul facultății făceam practica în instituții specializate pentru copii și căutam să fac voluntariat în domeniu în care copilul este ”subiectul” principal. Ideea înrădăcinată în mine este, că specificul dezvoltării și atitudinea îngrijitorului față de copil – are un impact esențial asupra viitorului adult. Astfel, fiind proaspăt absolventă a specialității de Psihologie Clinică, am optat pentru dezvoltare pe profesie”, ne spune psihologul.

Job-ul de la  Serviciul „Telefonul Copilului” a fost unul de debut pentru colega noastră, care deja de o perioadă de timp se dedică celor aflaţi în impas.

„Interesul și gândul că pot ușura situația unui copil care se află în circumstanțe periculoase și stări psiho-emoționale defectuoase” – este ceea ce ma determinat să fac alegerea dată!

Psihologul cu care am discutat este convinsă că, adulţii pot fi eficienţi printr-un simplu – TE AUD! Asta este ceea ce și-a confirmat … activând la Serviciul „Telefonul Copilului”. Or, cele mai multe apeluri de la minori sunt acelea în care copiii nu mai știu unde pot cere ajutor, din cauza că nu sunt ascultați de către adulții din preajma lor.  

„La noi fiecare coleg este deschis să abordeze situația în interesul copilului, care este tratat ca fiind unic. Eu sunt mândră de faptul că întreaga noastră echipă depune multă muncă ca să uşureze viaţa celor care ne caută după ajutor, fapt care își are și rezultate.”

Pe lângă minori, Serviciul „Telefonul Copilului” primeşte apeluri şi de la adulți – părinţi sau îngrijitori. Colega noastră afirmă, că în aceste situaţii apar uneori semne de întrebare.

„Când e vorba despre relații disfuncționale în familie, mă pune pe gânduri scopul părintelui în acest apel – oare el cu adevărat pune în valoare nevoile copilului? Din păcate, deseori, părintele apelează ca specialistul să-i confirme faptul, că copilul „are prea multe drepturi”, iar când desfășor discuția, apar expresii ca „doar două palme nu e grav” și aici înțeleg cât de inconștient și insensibil poate fi un părinte și astfel de apeluri sunt unele dintre cele mai dificile pentru mine”.

Din experienţa adunată în cadrul activităţii, colega noastră este sigură de faptul, că un copil care crește fără atenția și prezența părintelui, are puține șanse de a deveni un adult autosuficient, conștient de locul și valoarea sa în lume.

Acest copil riscă să devină un adult neîmplinit emoțional, incapabil să răspundă nevoilor afective ale propriului, posibil, copil în viitor.

„Tratarea copilului cu indiferență sau cu agresivitate distruge în el satisfacţia de a face sau continua un lucru. Fără apreciere, valorificare, sprijin și încurajare a copilului – prin vorbe și gesturi – el nu își va forma o stimă și imagine de sine adecvată. Această nevoie de „stimă” motivează de asemenea, copilul să obțină succese la școală, în grupul de prieteni sau în alte activități, iar prin succesul obținut, el devine o personalitate integră, autorealizată”, ne mărturisește specialista.

În acest sens, psihologul atenţionează îngrijitorii – abuzul şi neglijarea copiilor complică și îngreunează viaţa de adult a acestora.

„Experiențele traumatizante din copilărie au un impact negativ asupra dezvoltării copilului, însă, una dintre cele mai negative și inexplicabile pentru copil, este experiența separării lui de părinți și/ sau pierderea unei persoane apropiate. Din acest moment, noi mereu încurajăm adulţii să fie atenţi la comportamentul celor mici, să-i asculte şi să adopte o relaţie deschisă și de încredere cu aceştia.”

Munca colegei noastre nu este din domeniul fantasticului, dar cu siguranţă, atât ea, cât şi restul psihologilor din echipă, fac diferenţa în fiecare zi. Printre sutele de apeluri de la minori și adulți ce caută disperaţi ajutor sau o îndrumare – întreaga echipă reuşeşte de fiecare dată să menţină o atitudine amabilă și respectuoasă cu fiecare apelant. Specialiștii noștri conștientizează faptul, că fiecare cuvânt verbalizat la serviciul Telefonul Copilului are un impact rezonabil pentru apelant și îl poate chiar salva.

„Telefonul Copilului” este un serviciu de asistență telefonică gratuită pentru copii, care urmăreşte scopul de a oferi suport copiilor aflaţi în situaţii de criză sau în cazurile în care le sunt încălcate drepturile.

Vă invităm să faceți cunoștință cu articolele, textele și conținuturile realizate și inspirate exclusiv din apelurile recepționate la serviciul de asistență telefonică gratuită pentru copii „Telefonul Copilului” pe pagina web: https://telefonulcopilului.md/; paginile de Facebook și Instagram cu numele de utilizator: Telefonul Copilului 116111.