Как это - непрерывно оставаться на связи для нуждающихся? Познакомимся ближе с самоотверженными сотрудниками «Телефона Дoверия Ребенка»
Вы когда-нибудь задумывались о том, что где-то рядом есть люди, готовые сразу по телефону откликнуться на просьбу о помощи?
А такие люди есть, и это психологи службы «Телефона Дoверия Ребенка». Набирая номер: 116 111, Вы всегда найдете человека, готового выслушать Вас, оказать необходимую эмоциональную и информационную поддержку.
Коллега, о которой мы расскажем, приобрела бесценный опыт общаясь с детьми разного возраста и со взрослыми в других службах, но именно она сумела в полной мере реализовать себя, как психолог.
«Основа сознательной, образованной и здравомыслящей взрослой жизни, закладывается в детстве. «Зрелость» не появляется с возрастом, она постепенно проходит все этапы развития ребенка, с проблемами в отношениях, со страхами, с неудачами, с определенными достижениями и различными переживаниями. С самого начала своей карьеры, я предпочитала быть рядом с детьми, подростками и взрослыми, которые заботятся о несовершеннолетних. Я хотела максимально способствовать формированию здорового общества, без жестокости и насилия, без страха признать, что нужна помощь, что некоторые ситуации - не по силам, и что иногда нужна поддержка, даже когда и не осознают этого…»
Рабочий день героини нашего рассказа начинается по-разному. Если она работает в утреннюю смену, то первая приходит в офис. Также приходиться выходить и в дневную, и в ночную смену. Рядом с рабочим телефоном и компьютером всегда есть стакан с водой. Потому что она не может позволить себе уходить от своего ноутбука, ведь кому-то помощь может понадобиться в любой момент.
«Если день выдался особенно напряженным, тогда я обязательно гуляю после смены больше, чем обычно. Это минуты молчания, анализа особенно важных рабочих моментов. Но самое главное - подзарядки своей батареи, чтобы я не принесла дома те критические состояния, которые мне приходиться переживать».
Тяжелее всего конечно в ночную смену, ведь не просто отказываться от сладкого сна!
«Когда звонит телефон, ты никогда не знаешь - кто на другом конце провода. Это может быть и взрослый, который не понимает, как общаться со своим ребенком, и подросток, который просит помощи, чтобы справиться со своими эмоциями, или совсем ребенок, который плачет, потому что его ударили. Мы всегда отвечаем на вызовы или на сообщения в чате. Ведь ночью особенно важно, к кому-то обратиться в проблемной ситуации и попросить совет. Я, конечно, физически не могу быть рядом с человеком, но я могу поддержать, проявить сопереживание. Поэтому я всегда внимательно выслушиваю проблему и прилагаю все усилия, чтобы быть полезной.»
Кто является целевой аудиторией службы поддержки? И на какие рекомендации опирается психолог «Телефона Даверия Ребенка» в телефонных беседах по номеру 116111?
«Наша услуга адресована не только детям, но и взрослым: родителям, учителям, воспитателям, а также другим людям, заинтересованным в благополучии и гармоничном развитии подрастающего поколения. Кто бы нам ни звонил, мы всегда готовы выслушать, быть рядом и помочь найти решение волнующих вопросов».
Все специалисты «Телефона Дoверия Ребенка» являются настоящей командой профессионалов. Они имеют все необходимые знания, навыки и компетенции для эффективного выполнения своей важной миссии.
«Команда «Телефона Дoверия Ребенка» состоит из высококвалифицированных психологов, что позволяет нам эффективно оказывать всю необходимую помощь в кризисных ситуациях. Мы обладаем необходимыми знаниями и навыками, чтобы безошибочно реагировать на обращения. Мы заботимся о том, чтобы постоянно улучшаться и всегда выполнять свою миссию.»
Специалисты службы «Телефона Дoверия Ребенка» на супервизии постоянно анализируют успехи, и совместно ищут решения, если возникают трудности в работе.
„Поскольку у нас тоже есть свои чувства и эмоции, мы не боимся сказать: «Мне нужна рекомендация, поддержка или информация! Вы можете помочь мне?» Уважаемые читатели, мы, психологи «Телефона Дoверия Ребенка», стремимся внести свой вклад в формирование благополучного и безопасного общества для наших детей. Они заслуживают того, чтобы были созданы все необходимые условия для их гармоничного развития. Мы рядом с вами, достаточно одного звонка. Будьте уверены, что когда вы наберете короткий номер 116 111, на другом конце линии всегда услышите: « Телефона Дoверия Ребенка, здравствуйте, мы вас слушаем».
«Телефона Дoверия Ребенка» — бесплатная телефонная служба помощи детям, целью которой является оказание поддержки детям в кризисных ситуациях или в случаях, когда их права нарушаются. Cимволическое фото
Приглашаем вас ознакомиться со статьями созданными и вдохновленными исключительно звонками, поступившими в службу бесплатной телефонной помощи для детей «Телефона Дoверия Ребенка» на веб-странице: https://telefonulcopilului.md/Страницы Facebook и Instagram с именем пользователя: Telefonul Copilului 116111.
